Zuletzt aktualisiert: 12.08.2026
Über diese Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Lexyl Travel Technologies, LLC („Lexyl“, „de.keystonesports.hotelplanner.com“, „wir“, „unser“ oder „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website, unsere Dienste und unsere KI-gestützten Funktionen nutzen.
Diese Datenschutzerklärung sollte in Verbindung mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden, die Ihre Nutzung unserer Dienste regeln und zusätzliche wichtige Bestimmungen enthalten zu:
Wie in Abschnitt 28 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben, nutzt diese Website und die damit verbundenen Services künstliche Intelligenz (KI), um Ihr Reiseerlebnis zu verbessern. Dieser Abschnitt sollte zusammen mit Abschnitt 28 der Nutzungsbedingungen gelesen werden, der weitere wichtige Bestimmungen zu KI-Systemen enthält, einschließlich verbotener Nutzungen, Einschränkungen und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Umfang der KI-Dienste
Wir setzen KI-Systeme für die folgenden Zwecke ein (wie in Abschnitt 28(a) der Nutzungsbedingungen näher erläutert):
KI-Datenverarbeitung und -erfassung
Wie in Abschnitt 28(g) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt, können wir, wenn Sie mit unseren KI-Systemen interagieren, die folgenden Datenkategorien erfassen und verarbeiten:
Diese Daten werden verarbeitet, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, Ihr Erlebnis zu personalisieren, die Sicherheit zu gewährleisten und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Rechtsgrundlagen für die KI-Datenverarbeitung
Für Nutzer in den Vereinigten Staaten:
Für Nutzer in der Europäischen Union (DSGVO):
DSGVO-Rechte bei KI-Verarbeitung
Sie können Ihre Rechte gemäß der DSGVO in Bezug auf Daten aus der Interaktion mit KI ausüben, einschließlich:
Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu sein (Artikel 22): Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruht und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wenn eine solche automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt, haben Sie das Recht, menschliches Eingreifen zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten.
KI-generierte Inhalte
Wie in Abschnitt 28(f) unserer Nutzungsbedingungen angegeben:
Eigentum: Alle KI-generierten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisepläne, Empfehlungen, Reisebeschreibungen, Fotos, Videos und Kommunikation, sind Eigentum des Unternehmens.
Ihre Lizenz: Ihnen wird eine beschränkte, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz gewährt, KI-generierte Inhalte ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen.
Keine Gewährleistung: Wir sind zwar bemüht, genaue Informationen bereitzustellen, jedoch basiert KI-generierter Inhalt auf Algorithmen und Machine-Learning-Modellen und spiegelt möglicherweise nicht immer die aktuellsten, genauesten oder vollständigsten Informationen wider. KI-Systeme können Fehler, Auslassungen oder veraltete Inhalte (Halluzinationen) erzeugen. Alle KI-generierten Inhalte werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
Ihre Verantwortung: Sie sollten alle wesentlichen Informationen eigenständig überprüfen, einschließlich Preisen, Verfügbarkeit, Reiseanforderungen, Visum-/Passbestimmungen, Gesundheitshinweisen und Sicherheitsbedingungen, bevor Sie Reiseentscheidungen treffen. Von KI generierte Empfehlungen stellen keine professionelle Reiseberatung, Rechtsberatung, medizinische Beratung oder Finanzberatung dar.
Einhaltung von KI-Vorschriften
Wie in Abschnitt 28(j) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt, verpflichten wir uns zur Einhaltung der geltenden KI-Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie sowohl dieser Datenschutzrichtlinie als auch den Nutzungsbedingungen zu.
Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherschutzbestimmungen
Soweit Sie Verbraucher in einer Rechtsordnung sind, die zwingende Verbraucherschutzrechte vorsieht, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Europäische Union, den Europäischen Wirtschaftsraum, das Vereinigte Königreich und bestimmte US-Bundesstaaten, schränkt nichts in dieser Datenschutzerklärung Ihre gesetzlichen Rechte ein.
Wie in Abschnitt 29(b) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt, behalten Sie alle zwingenden Verbraucherschutzrechte gemäß dem geltenden Recht, und diese Datenschutzerklärung ist im Einklang mit diesen Rechten auszulegen.
Erhebung und Nutzung von Informationen
Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen unserer Datenschutzerklärung und Einwilligung zur Nutzung von Daten (die „Datenschutzerklärung und Einwilligung“) gelesen haben, und stimmen zu, dass Lexyl Travel Technologies, LLC (wir) Ihre personenbezogenen Daten und Nutzerdaten gemäß diesen Bestimmungen erfassen, verwenden und weitergeben darf. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, können Sie unsere Website selbstverständlich nicht nutzen. Bitte übermitteln Sie in diesem Fall keine personenbezogenen Daten über diese Website. Diese Datenschutzerklärung und Einwilligung ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen für die Website; sie unterliegt dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten von Amerika, und ist entsprechend auszulegen. Sie erklären sich damit einverstanden, etwaige Streitigkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Website ergeben, der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des Bundesstaates Florida zu unterwerfen. Wir sind die allein verantwortliche Stelle für den Umgang mit personenbezogenen Informationen. Lexyl erfasst an verschiedenen Stellen seiner Website Informationen von seinen Nutzern.
Änderungen an der Datenschutzerklärung und Einwilligung
Diese Website und unser Geschäft verändern sich ständig. Daher kann es von Zeit zu Zeit erforderlich sein, dass Lexyl Änderungen an dieser Datenschutzerklärung und Einwilligung vornimmt. Lexyl behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung und Einwilligung jederzeit und gelegentlich ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese Erklärung regelmäßig, insbesondere bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen. Diese Datenschutzerklärung und Einwilligung wurde zuletzt am 12.08.2026 aktualisiert. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen oder Überarbeitungen dieser Datenschutzerklärung und Einwilligung gilt als Zustimmung zu den Bedingungen der jeweils überarbeiteten Datenschutzerklärung und Einwilligung.
Definitionen
„Aggregierte Daten“ umfasst Kundendemografien, Interessen und Verhaltensweisen auf der Grundlage personenbezogener Daten und anderer uns übermittelter Informationen, die in zusammengefasster und anonymisierter Form zusammengestellt und analysiert werden.
„Personenbezogene Daten“ umfasst alle Informationen, die es ermöglichen, eine Person zu identifizieren, einschließlich beispielsweise des Namens und der E-Mail-Adresse der Person. „Personenbezogene Daten“ für alle Einwohner Kaliforniens gemäß AB-375 umfasst einen echten Namen, Alias, Postanschrift, eindeutige persönliche Kennung, Online-Kennung, IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoname, Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer oder einen anderen ähnlichen Identifikator, Merkmale geschützter Klassifizierungen nach kalifornischem oder bundesstaatlichem Recht, kommerzielle Informationen einschließlich Aufzeichnungen über persönliches Eigentum, gekaufte, erhaltene oder in Betracht gezogene Produkte oder Dienstleistungen oder sonstige Kauf- oder Konsumverläufe oder -tendenzen, biometrische Informationen, Informationen über Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen über die Interaktion eines Verbrauchers mit einer Website, Anwendung oder Werbung, Geolokalisierungsdaten, Audio-, elektronische, visuelle, thermische, olfaktorische oder ähnliche Informationen, berufs- oder beschäftigungsbezogene Informationen, Bildungsinformationen, definiert als Informationen, die keine öffentlich verfügbaren personenbezogenen Daten (PII) im Sinne des Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Part 99) sind, sowie aus den in diesem Absatz genannten Informationen abgeleitete Schlussfolgerungen, um ein Profil über einen Verbraucher zu erstellen, das die Vorlieben, Merkmale, psychologischen Tendenzen, Präferenzen, Dispositionen, Verhaltensweisen, Einstellungen, Intelligenz, Fähigkeiten und Begabungen des Verbrauchers widerspiegelt.
„Öffentliche Informationen“ umfasst Informationen, die in öffentlichen Bereichen der Website veröffentlicht werden, wie etwa in Foren, Chatrooms und Kommentarbereichen. Bitte lesen Sie auch unseren Abschnitt zu „Öffentlichen und unaufgefordert übermittelten Informationen“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
„Unverlangt übermittelte Informationen“ umfasst alle Ideen für neue Produkte oder Änderungen an bestehenden Produkten sowie sonstige unaufgeforderte Mitteilungen. Personenbezogene Daten, die in unverlangt übermittelten Informationen enthalten sind, werden gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und Einwilligung behandelt.
„Nutzerdaten“ umfasst alle Informationen, die passiv von Nutzern der Website erfasst werden und keine bestimmte Person identifizieren, einschließlich beispielsweise statistischer Informationen zur Nutzung der Website. Die Begriffe „Sie“, „Ihr“ und „Ihre“ in dieser Datenschutzerklärung und Einwilligung beziehen sich auf jeden Nutzer dieser Website.
Welche Informationen erfassen wir?
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen: Wir erfassen personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail- oder Postanschrift sowie Rechnungsinformationen (wie Kredit- oder Debitkartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und Rechnungsadresse), wenn Sie sich freiwillig für diese Website registrieren oder sie nutzen. Wir verwenden die von uns erfassten personenbezogenen Daten, um Ihnen auf der Website ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten und die Dienstleistungen von Lexyl zu verbessern und zu vermarkten. Wir erhalten und speichern alle Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise mitteilen, etwa wenn Sie sich für einen unserer E-Mail-Newsletter oder andere Dienste anmelden. Möglicherweise benötigen wir außerdem Angaben zu Ihren Hotelzimmerpräferenzen, zu besonderen Servicewünschen oder zu weiteren Reisenden Ihrer Buchung, zu Ihren Marketingpräferenzen sowie zusätzliche Informationen, wenn Sie an einer Umfrage oder einem Gewinnspiel teilnehmen. Wenn Sie über diese Website eine Reservierung für eine andere Person vornehmen, sollten Sie die Einwilligung dieser Person einholen, bevor Sie uns deren personenbezogene Daten und Reisepräferenzen mitteilen. Lexyl kann solche personenbezogenen Daten selbst speichern oder sie können in Datenbanken gespeichert werden, die im Besitz von Tochtergesellschaften, Vertretern oder Dienstleistern von Lexyl sind und von diesen verwaltet werden. Lexyl behält seine Rechte an diesen Datenbanken und den darin enthaltenen Informationen.
Wenn Sie unsere Online-Services nutzen, können wir bestimmte Informationen automatisch von Ihrem Gerät erfassen. In einigen Ländern, einschließlich der Länder des Europäischen Wirtschaftsraums, können diese Informationen nach geltendem Datenschutzrecht als personenbezogene Daten gelten. Zu den automatisch erfassten Informationen können insbesondere, aber nicht ausschließlich, Angaben wie Ihre IP-Adresse, der Gerätetyp, eindeutige Gerätekennnummern, der Browsertyp (z. B. Firefox, Safari oder Internet Explorer), Ihr Internetdienstanbieter (ISP), Ihr Betriebssystem und Ihr Mobilfunkanbieter gehören. Bei Website-Nutzern können außerdem Details zur verweisenden Website oder zu Ausstiegsseiten sowie allgemeine geografische Angaben (z. B. Standort auf Länder- oder Stadtebene) erfasst werden. Wir können auch weitere technische Informationen erfassen, beispielsweise darüber, wie Ihr Gerät mit unseren Online-Services interagiert hat, einschließlich der aufgerufenen Seiten und angeklickten Links. Die Erfassung dieser Informationen hilft uns, die Besucher unserer Online-Services besser zu verstehen, nachzuvollziehen, woher sie kommen, und welche Inhalte auf unseren Online-Services für sie interessant sind. Wir verwenden diese Informationen für interne Analysezwecke und um die Qualität und Relevanz unserer Online-Services für unsere Besucher zu verbessern, zum Beispiel um Ihr Nutzungserlebnis zu personalisieren, Ihre Suchanfragen anzupassen und Ihnen möglicherweise interessante Werbung anzuzeigen. Außerdem können wir diese automatisch erfassten Informationen zur Betrugsprävention und -erkennung verwenden. Diese Informationen und Ihre personenbezogenen Daten können zudem mit Cookies verknüpft werden, um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Online-Services zu ermöglichen, Ihre Reisesuchen auf unseren Online-Services zu speichern und Informationen darüber zu erfassen, wie Sie unsere Online-Services genutzt haben. Weitere Informationen finden Sie im nachstehenden Abschnitt „Cookies“.
Wenn Sie Mitarbeiter eines Firmenkontos, ein Lieferant oder ein anderer Geschäftspartner sind, etwa ein Eigentümer, eine Hausverwaltung oder ein Reisebüro, können die erfassten weiteren Informationen unter anderem den Arbeitgeber, die Mitarbeiternummer oder andere relevante Angaben umfassen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch für andere Zwecke verwenden, die im folgenden Abschnitt „Wie wir Ihre Informationen verwenden“ beschrieben sind.
Wenn Sie eine unserer Smartphone-Apps, Tablet-Apps oder Anwendungen für andere Plattformen (zusammen „App“ oder „Apps“, je nach Anwendbarkeit) verwenden, können wir außerdem beispielsweise folgende Daten erfassen:
Informationen darüber, wie die von Ihnen aufgerufenen und genutzten Apps funktionieren. Dadurch können wir erkennen, welche Bereiche der Apps für unsere Kundinnen und Kunden interessant sind, damit wir die Apps gezielt weiterentwickeln und kontinuierlich verbessern können. Die eindeutige Gerätekennung Ihres Geräts (UID). Jede App sendet uns die UID des Geräts – eine Folge von Zahlen oder Zeichen, die eindeutig Ihrem Gerät zugeordnet ist. Wir verwenden diese beim ersten Öffnen der App, um unseren Werbenetzwerken zu bestätigen, wie viele Downloads durch Klicks auf ihre jeweiligen Werbebanner und andere Marketinginstrumente entstanden sind. Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben wird, verknüpfen wir diese mit Ihrer aktuellen UID/Cookie-ID, um Ihnen ein nahtloses Nutzungserlebnis über Ihre Geräte hinweg zu bieten. Informationen zu Ihrem aktuellen Standort. Wenn Sie in einer App Funktionen wie „Hotels in meiner Nähe finden“ oder ähnliche standortbezogene Angebote nutzen oder Inhalte auf Basis Ihres Standorts angezeigt bekommen, verwenden wir die von Ihrem Gerät bereitgestellten Informationen zu Ihrem aktuellen Standort – etwa über GPS oder ähnliche Technologien –, um Ihnen passende Inhalte oder andere lokal angepasste Informationen anzuzeigen. Wir erfassen Standortdaten nur, wenn Sie ausdrücklich eine standortbasierte Funktion nutzen, und Sie können die Standortdatenerfassung jederzeit über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons deaktivieren. Informationen zur Fehlerberichterstattung. Dies ermöglicht es uns, den Fehler zu untersuchen und die Stabilität der App für zukünftige Versionen zu verbessern. Im Rahmen solcher Fehlerberichte sendet uns die App Informationen über den Typ und die Version des Mobilgeräts, die UID, den Zeitpunkt des Fehlers, die verwendete Funktion sowie den Status der Anwendung zum Zeitpunkt des Fehlers. Wir können diese Informationen verwenden, um den Fehler zu untersuchen und zu beheben sowie Sie bei der Durchführung einer betroffenen Buchung zu unterstützen. Sie haben die Möglichkeit zu steuern, welche Informationen eine App an uns sendet. Diese Kontrolle können Sie entweder über die Einstellungen der App im Einstellungsmenü oder über die Einstellungen Ihres Mobilgeräts ausüben. Alternativ können Sie die App vollständig von Ihrem Gerät entfernen und unsere Services über unsere Website nutzen.
Wenn Sie eine unserer Social-Media-Funktionen auf unseren Online-Diensten oder anderweitig über einen Social-Media-Anbieter nutzen, können wir gemäß dessen Datenschutzrichtlinie über diesen Social-Media-Anbieter auf Informationen über Sie zugreifen.
Wenn Sie eine Social-Media-Funktion nutzen und in Ihrem Social-Media-Konto persönliche Informationen hinterlegt haben, können wir auf Angaben wie Ihren Namen, Ihr Profilbild, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Wohnort oder Ihr Bezirk sowie auf weitere Informationen zugreifen, die Sie dort zur Verfügung gestellt haben. Vorbehaltlich Ihrer Datenschutzeinstellungen greifen wir auf Informationen zu, die Sie einem Social-Media-Anbieter über Ihre jeweiligen Standorte übermitteln (Standortdaten), um Ihnen relevante Inhalte bereitzustellen. Wir speichern oder verwenden keine Daten zu den Freunden, mit denen Sie in einem sozialen Netzwerk verbunden sind.
Wir können auch auf Informationen von Social-Media-Anbietern über Ihre Nutzung einer App zugreifen, die wir auf deren Website betreiben. Daher empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller von Ihnen genutzten Social-Media-Anbieter zu lesen.
Anrufaufzeichnung und -überwachung
Anrufe an und von unseren Kundenserviceteams – einschließlich Anrufen, die von unseren beauftragten Callcenter-Dienstleistern bearbeitet werden, unabhängig davon, ob sie von menschlichen Mitarbeitenden oder KI-gestützten Sprachassistenten geführt werden – können zu Zwecken der Qualitätskontrolle, Analyse, Mitarbeiterschulung und Streitbeilegung aufgezeichnet oder überwacht werden. Bevor ein solcher Anruf aufgezeichnet wird, werden Sie durch einen mündlichen Hinweis oder eine aufgezeichnete Ansage zu Beginn des Anrufs darüber informiert, dass der Anruf aufgezeichnet werden kann. In Rechtsordnungen, in denen für die Aufzeichnung von Anrufen die Zustimmung aller Beteiligten erforderlich ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington und andere Bundesstaaten mit Zwei-Parteien-Zustimmung), wird vor Beginn der Aufzeichnung eine Hinweis- und Zustimmungsaufforderung angezeigt bzw. gegeben – in Übereinstimmung mit dem Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), dem bundesrechtlichen Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 ff.) und dem California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632). Ihre fortgesetzte Teilnahme an dem Anruf nach diesem Hinweis gilt als Ihre Einwilligung zur Aufzeichnung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Sie haben das Recht, eine Aufzeichnung abzulehnen. Wenn Sie dies ablehnen, werden wir nach bestem wirtschaftlich vertretbarem Aufwand versuchen, Sie auf einen nicht aufgezeichneten Kanal zu übertragen oder Ihrem Anliegen über eine alternative Kommunikationsmethode nachzukommen, etwa per E-Mail oder über unsere Online-Services.
Anrufaufzeichnungen – sowohl von der KI-Sprachassistenz als auch von Mitarbeitenden – werden höchstens neunzig (90) Tage ab dem Datum der Interaktion aufbewahrt, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist aufgrund geltender Gesetze, Vorschriften oder eines laufenden Gerichtsverfahrens erforderlich ist. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Aufzeichnungen sicher gelöscht oder irreversibel anonymisiert.
Sprachaufzeichnungen werden nicht verwendet, um ohne Ihre separate ausdrückliche Einwilligung Sprachabdrücke oder biometrische Kennungen zu erstellen, wie es die geltenden Datenschutzgesetze für biometrische Daten vorsehen, einschließlich des Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), des Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act sowie vergleichbarer einzelstaatlicher Gesetze. Wir erheben, speichern oder verwenden keine Sprachabdrücke oder biometrischen Sprachkennungen für irgendeinen Zweck ohne Ihre separate, ausdrückliche schriftliche Einwilligung.
Wenn unsere Kundendienstanrufe von einem externen Callcenter-Dienstleister bearbeitet werden, zeichnet dieser Anbieter den Gesprächsinhalt ausschließlich in unserer Funktion als Dienstleister auf und verarbeitet ihn nur gemäß den vertraglichen Bestimmungen, die die Nutzung von Anrufaufzeichnungen auf die von ihm für uns erbrachten Leistungen beschränken. Es ist ihm untersagt, Gesprächsinhalte für eigene Zwecke unabhängig aufzuzeichnen, zu analysieren oder aufzubewahren. Alle personenbezogenen Informationen, die wir während eines Anrufs von Ihnen erhalten, werden gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie behandelt.
Überwachung von Chat- und Online-Interaktionen
Interaktionen, die Sie mit uns über unsere Online-Dienste führen, einschließlich Chat (ob KI-gestützt oder von Mitarbeitenden betreut), können zu Zwecken der Qualitätssicherung, Schulung, Compliance, Analyse und Streitbeilegung aufgezeichnet und überwacht werden.
Bevor Sie einen Chat oder eine andere Echtzeit-Online-Interaktion mit uns beginnen, weisen wir Sie darauf hin, dass die Sitzung zu Zwecken der Qualitätskontrolle, Mitarbeiterschulung, Verbesserung unseres Service sowie zur Absicherung im Falle eines Rechtsstreits aufgezeichnet und überwacht werden kann. Wenn Sie nach diesem Hinweis mit dem Chat fortfahren, erklären Sie sich mit einer solchen Aufzeichnung und Überwachung einverstanden, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Chatsitzung aufgezeichnet wird, können Sie auf die Fortsetzung verzichten und uns stattdessen telefonisch oder per E-Mail über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Chat- und Online-Interaktionsinhalte können von unserer Drittanbieter-Chatplattform, von Analyseanbietern oder von Kundendienstpartnern ausschließlich zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen für uns eingesehen werden, und zwar unter vertraglichen Bedingungen, die ihre Nutzung dieser Inhalte auf die von ihnen in unserem Auftrag erbrachten Leistungen beschränken. Diese Anbieter sind nicht berechtigt, Chat-Inhalte eigenständig zu lesen, zu analysieren, aufzubewahren oder für eigene Zwecke zu nutzen.
Chat-Protokolle werden nicht länger als neunzig (90) Tage ab dem Datum der Interaktion aufbewahrt, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist durch geltendes Recht, Vorschriften oder ein laufendes Gerichtsverfahren erforderlich ist. Diese Informationen werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet und gespeichert.
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen für die folgenden Zwecke (Zwecke): um:
Wenn Sie einer weiteren Verwendung personenbezogener Daten zustimmen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Buchhalter, internen und externen Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater sowie andere professionelle Berater möglicherweise Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten, um uns im Zusammenhang mit unseren gesetzlichen Compliance-Anforderungen die entsprechenden professionellen Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, geltende Wertpapiergesetze oder Börsenzulassungsregeln, oder anderweitig im Zusammenhang mit unserem Geschäft.
Sie haben Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, und in bestimmten Fällen haben Sie das Recht, der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu widersprechen oder sich dagegen auszusprechen. Für alle Einwohner Kaliforniens gilt gemäß AB-375: (a) Ein Verbraucher hat jederzeit das Recht, ein Unternehmen, das personenbezogene Daten des Verbrauchers an Dritte verkauft, anzuweisen, die personenbezogenen Daten des Verbrauchers nicht zu verkaufen. Dieses Recht kann als Recht auf Widerspruch bezeichnet werden. (b) Ein Unternehmen, das personenbezogene Daten von Verbrauchern an Dritte verkauft, muss die Verbraucher gemäß Abschnitt 1798.135 Absatz (a) darauf hinweisen, dass diese Daten verkauft werden können und dass Verbraucher das Recht haben, dem Verkauf ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. (c) Einem Unternehmen, das von einem Verbraucher die Anweisung erhalten hat, die personenbezogenen Daten des Verbrauchers nicht zu verkaufen, oder das im Fall personenbezogener Daten eines minderjährigen Verbrauchers keine Zustimmung zum Verkauf der personenbezogenen Daten des minderjährigen Verbrauchers erhalten hat, ist es gemäß Absatz (4) von Abschnitt 1798.135 untersagt, die personenbezogenen Daten des Verbrauchers nach Erhalt der Anweisung des Verbrauchers zu verkaufen, es sei denn, der Verbraucher erteilt anschließend ausdrücklich eine Genehmigung für den Verkauf seiner personenbezogenen Daten. Und (d) Ungeachtet von Absatz (a) darf ein Unternehmen die personenbezogenen Daten von Verbrauchern nicht verkaufen, wenn es tatsächlich weiß, dass der Verbraucher unter 16 Jahre alt ist, es sei denn, der Verbraucher — bei Personen zwischen 13 und 16 Jahren — oder der Elternteil bzw. gesetzliche Vormund des Verbrauchers — bei Personen unter 13 Jahren — hat dem Verkauf der personenbezogenen Daten des Verbrauchers ausdrücklich zugestimmt. Ein Unternehmen, das das Alter des Verbrauchers vorsätzlich missachtet, gilt als tatsächlich über das Alter des Verbrauchers informiert. Dieses Recht kann als „Recht auf Zustimmung“ bezeichnet werden.
Transaktionsbezogene SMS-Kommunikation
Übersicht Lexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl, wir, unser oder uns) nutzt transaktionsbezogene SMS-Nachrichten, um Reisebuchungen abzuschließen und den Kundenservice zu gewährleisten. Dieser Abschnitt erklärt, wie wir Textnachrichten verwenden, welche Rechte Sie haben und wie diese Praktiken den geltenden Gesetzen in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union entsprechen.
Was sind transaktionale Textnachrichten? Transaktionale Textnachrichten sind SMS-Mitteilungen, die Ihnen dabei helfen, eine Buchung abzuschließen, zu bestätigen oder zu verwalten, die Sie bei uns begonnen haben. Diese Nachrichten stehen in direktem Zusammenhang mit der jeweiligen Reservierung, die Sie vornehmen, und sind keine werblichen oder marketingbezogenen Mitteilungen.
Beispiele für transaktionale Nachrichten sind:
Diese Nachrichten unterscheiden sich von Marketing-SMS, die Sonderangebote, Deals oder Dienstleistungen bewerben, nach denen Sie nicht ausdrücklich gefragt haben.
Rechtsgrundlage für die VerarbeitungVereinigte StaatenWenn Sie im Rahmen des Buchungsvorgangs Ihre Mobiltelefonnummer angeben, erteilen Sie uns gemäß dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung, Ihnen transaktionsbezogene SMS-Nachrichten zu Ihrer Buchung zu senden. Diese Einwilligung gilt als erteilt, da Sie Ihre Telefonnummer freiwillig im Zusammenhang mit der Einleitung einer Buchung angeben.
Europäische Union. Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und im Vereinigten Königreich verarbeiten wir Ihre Mobiltelefonnummer, soweit dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erforderlich ist. Das Versenden transaktionaler SMS zu Ihrer Buchung ist objektiv notwendig, um die von Ihnen angeforderten Reisebuchungsleistungen bereitzustellen. Für Kunden in der Schweiz verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) (FADP).
Wenn wir transaktionale Textnachrichten sendenWir senden Ihnen transaktionale Textnachrichten, wenn:
Wir senden diese Nachrichten nur, während Ihre Buchung bearbeitet wird oder während Ihres aktiven Reisezeitraums. Wir nutzen transaktionale SMS nicht, um andere सेवices oder nicht zusammenhängende Angebote zu bewerben.
Nachrichtenhäufigkeit und -zeitpunkt Die Häufigkeit der Nachrichten variiert je nach Ihrer Buchungsaktivität und Ihren Bedürfnissen Sie können pro Buchung 1–5 Textnachrichten erhalten abhängig von der Komplexität Ihrer Reservierung und etwaigen Kundenservice-Interaktionen
Ruhezeiten: Wir respektieren Ihre Zeit und Privatsphäre, indem wir Textnachrichten nur zu angemessenen Zeiten senden:
So können Sie sich abmeldenSie können jederzeit den Empfang von transaktionsbezogenen SMS-Nachrichten abbestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Abmeldung unsere Möglichkeit einschränken kann, Sie bei Ihrer Buchung zu unterstützen und Ihnen wichtige Aktualisierungen zu Ihrer Reservierung zu senden.Um sich abzumelden, können Sie:
Wir werden Ihre Abmeldeanfrage respektieren: Kunden in den Vereinigten Staaten innerhalb von 10 Werktagen, Kunden in der Europäischen Union sofort.
SMS-Datenschutz und DatensicherheitWelche Informationen wir erfassen: Wenn Sie im Rahmen einer Buchung Ihre Mobilfunknummer angeben, erfassen und verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, den Zeitpunkt der Angabe, die damit verbundene Buchung oder Anfrage, den Zustellstatus und die Zeitstempel der Nachrichten sowie Ihre Abmeldeanfragen und -einstellungen.
Wie wir diese Informationen verwenden: Wir verwenden Ihre Mobiltelefonnummer ausschließlich für die in diesem Abschnitt beschriebenen transaktionsbezogenen Zwecke. Wir nutzen Ihre Telefonnummer nicht für Marketing- oder Werbezwecke (es sei denn, Sie stimmen dem separat zu), verkaufen oder vermieten sie nicht an Dritte und geben sie nicht an Partner weiter, damit diese sie für eigene Marketingzwecke verwenden.
Datensicherheit: Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Mobiltelefonnummer zu schützen, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen, Audit-Protokollen und sicheren Vereinbarungen mit SMS-Dienstleistern.
Datenaufbewahrung: Wir bewahren Ihre Mobiltelefonnummer 12 Monate nach Ihrem Reisedatum zu Zwecken des Kundenservice auf und löschen sie anschließend sicher, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung besteht.
Vereinigte Staaten – Zusätzliche TCPA-Hinweise für SMSEinstufung: Die in diesem Abschnitt beschriebenen Textnachrichten sind transaktionsbezogene Mitteilungen im Sinne des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und keine Telemarketing- oder Werbenachrichten.
Automatisierte Technologie: Wir können automatisierte Telefonwahlsysteme oder voraufgezeichnete/künstliche Sprachmitteilungen verwenden, um Textnachrichten zu senden. Ihre Einwilligung gilt auch für solche automatisierten Mitteilungen.
Keine Kaufbedingung: Ihre Einwilligung zum Erhalt transaktionaler SMS-Nachrichten ist keine Voraussetzung für den Kauf unserer Leistungen. Sie können Buchungen auch ohne Angabe einer Mobiltelefonnummer abschließen, allerdings kann dies unsere Möglichkeit einschränken, Sie rechtzeitig über wichtige Buchungsinformationen zu informieren.
Einhaltung der Opt-Out-Regel ab April 2025: Seit dem 11. April 2025 kommen wir der FCC-Opt-Out-Regel nach, indem wir Abmeldeanfragen auf jede angemessene Weise akzeptieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Schlüsselwörter STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE und OPT-OUT sowie Anfragen per E-Mail, Telefon oder über unsere Website.
Europäische Union – Zusätzliche DSGVO-Hinweise für SMSRechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre Mobilfunknummer gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO, da die Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Das Versenden von transaktionsbezogenen SMS-Nachrichten ist objektiv notwendig, um die von Ihnen angeforderten Reisebuchungsleistungen bereitzustellen.
Ihre Rechte gemäß der DSGVOAls betroffene Person im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich haben Sie in Bezug auf Ihre Mobiltelefonnummer die folgenden Rechte:
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: gdpr[at]reservationsgroup.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Kontaktdaten für SMS-KommunikationAllgemeine SMS-Anfragen: E-Mail sms-support[at]reservationsgroup.com Telefon +1-866-684-9824Anfragen zum SMS-Abmeldeverfahren: E-Mail sms-support[at]reservationsgroup.com SMS: Antworten Sie auf jede Nachricht mit STOPTCPA-Compliance (USA): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com DSGVO-Compliance (EU/UK): gdpr[at]reservationsgroup.com
KI-gestützte Sprachkommunikation
Wie in Abschnitt 28 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben, verwenden wir künstliche Intelligenz (KI), um sprachgestützte Vertreter für den Kundenservice und die Buchungsunterstützung bereitzustellen. Dieser Abschnitt erläutert, wie wir KI-Sprachtechnologie einsetzen, welche Zustimmungsrechte Sie haben und welche gesetzlichen Schutzmaßnahmen gelten.
KI-Sprachtechnologie und OffenlegungUnsere KI-gestützten Sprachassistenten verwenden künstliche Intelligenz, um Sprachinhalte für Telefonkommunikationen zu erzeugen oder bei deren Erstellung zu unterstützen.Wenn Sie mit einem KI-Sprachassistenten interagieren, werden Sie zu Beginn des Anrufs darüber informiert, dass Sie mit einem KI-System kommunizieren, einschließlich:
Rechtsgrundlage und Einwilligung für KI-SprachkommunikationVereinigte Staaten – TCPA-KonformitätIndem Sie Ihre Telefonnummer angeben und unsere Dienste nutzen, willigen Sie ein, von de.keystonesports.hotelplanner.com oder Lexyl Travel Technologies, LLC KI-generierte Sprachanrufe zu transaktionalen und informativen Zwecken im Zusammenhang mit Ihren Buchungen, Reservierungen und Ihrem Konto zu erhalten. Dazu gehören Buchungsbestätigungen, Terminänderungen und Aktualisierungen, Erinnerungen zum Check-in sowie Follow-ups durch unseren Kundenservice.
Marketing-/Werbeanrufe per KI-Sprachassistent: Wir holen Ihre vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung ein, bevor wir Marketing- oder Werbeanrufe per KI-Sprachassistent tätigen, wie es der Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, und die Vorschriften der Federal Communications Commission (FCC) verlangen.
FCC-Regulierungs-Klassifizierung: KI-generierte Sprachanrufe werden gemäß der FCC-Feststellungsanordnung vom 8. Februar 2024 im Rahmen des TCPA als künstliche oder vorab aufgezeichnete Sprachanrufe behandelt.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass KI-Sprachanrufe, die im Namen von de.keystonesports.hotelplanner.com getätigt werden, künstliche Intelligenz verwenden. Ihre Einwilligung kann jederzeit auf jedem zumutbaren Weg widerrufen werden, und sie ist keine Voraussetzung für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen.
Europäische Union – DSGVO-GrundlageFür Kundinnen und Kunden aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und Daten aus der Sprachinteraktion gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Vertragserfüllung), wenn es um transaktionale KI-Sprachkommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Buchung geht.Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Wie Sie Ihre Einwilligung für KI-Sprachkommunikation widerrufen könnenSie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie während eines KI-Sprachanrufs einfach „Stopp“ sagen, „STOP“ per SMS an unsere SMS-Nummer senden, den Kundenservice unter +1-866-684-9824 anrufen oder eine E-Mail an ai-support[at]reservationsgroup.com senden.
Wie Sie KI-Chat-Interaktionen deaktivieren
Zusätzlich dazu, dass Sie während jeder KI-Chat-Interaktion jederzeit eine Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter pro Sitzung anfordern können, indem Sie „human“ oder „agent“ eingeben, können Sie KI-gestützte Chat-Interaktionen auch dauerhaft über eine der folgenden Möglichkeiten deaktivieren:
Wenn Sie dieses Opt-out ausüben, werden zukünftige Chat-Interaktionen, die über Ihr Konto gestartet werden, standardmäßig an menschliche Mitarbeitende weitergeleitet. Sie können diese Einstellung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten wieder ändern.
Dieser Opt-out gilt nur für textbasierte KI-Interaktionen und ist unabhängig von dem oben im Abschnitt „So widerrufen Sie die Einwilligung für KI-Sprachkommunikation“ beschriebenen Opt-out für KI-Sprachkommunikation.
Recht auf menschliche Unterstützung
Wie in Abschnitt 28(d) unserer Nutzungsbedingungen dargelegt, können Sie jederzeit während der Interaktion mit einem KI-System die Weiterleitung an eine menschliche Ansprechperson anfordern. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie umgehend mit einem verfügbaren menschlichen Agenten zu verbinden.
Um während einer KI-Sprachinteraktion eine Weiterleitung anzufordern, sagen Sie: „Verbinde mich mit einem menschlichen Mitarbeiter“, „menschlicher Agent“, „Operator“ oder eine ähnliche Formulierung.
Wichtige Funktionen wie Stornierungen, Rückerstattungsanträge, Beschwerden und die Beilegung von Streitfällen sind während der regulären Geschäftszeiten (8:00 bis 22:00 Uhr Eastern Time, Montag bis Sonntag) mit Zugriff auf einen menschlichen Mitarbeiter verfügbar.
Außerhalb der regulären Geschäftszeiten können Sie über contactus[at]reservationsgroup.com Unterstützung durch einen Menschen anfordern. Ein menschlicher Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb eines (1) Werktags antworten. Unsere KI-Systeme treffen keine Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (einschließlich Stornierungen von Buchungen, Ablehnungen von Erstattungen, Kontosperrungen oder Betrugsfeststellungen), wenn menschliche Ansprechpartner nicht für eine sofortige Eskalation verfügbar sind. Für Nutzer, die der DSGVO unterliegen, wird Ihr Recht auf eine menschliche Überprüfung automatisierter Entscheidungen gemäß Artikel 22 nicht durch die Verfügbarkeit von Mitarbeitern eingeschränkt, und Sie können jederzeit eine menschliche Überprüfung jeder automatisierten Entscheidung beantragen, indem Sie uns unter gdpr[at]reservationsgroup.com kontaktieren.
Anrufaufzeichnung und Sprachdaten Wie in Abschnitt 28(e) unserer Nutzungsbedingungen angegeben können KI-Sprachinteraktionen zu Zwecken der Qualitätssicherung Schulung Einhaltung von Vorschriften und Streitbeilegung aufgezeichnet werden
Aufzeichnungseinwilligung Durch die Nutzung einer KI-Sprachinteraktion stimmen Sie der Aufzeichnung dieser Interaktion zu, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Zustimmungen in Zwei-Parteien-Bundesstaaten: In Rechtsgebieten, die die Zustimmung aller Beteiligten zur Aufzeichnung von Anrufen verlangen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington und andere Bundesstaaten mit Zwei-Parteien-Zustimmung), wird zu Beginn jedes Anrufs ein Hinweis zur Offenlegung sowie eine Einwilligungsaufforderung angezeigt.
Recht auf Ablehnung der Aufzeichnung Sie haben das Recht, die Aufzeichnung abzulehnen. Wenn Sie ablehnen, werden Sie möglicherweise auf einen nicht aufgezeichneten Kanal oder an eine menschliche Ansprechperson weitergeleitet.
Aufbewahrung aufgezeichneter Kommunikation
Wir bewahren aufgezeichnete Kommunikation für die folgenden Zeiträume auf und löschen sie anschließend sicher oder anonymisieren sie unwiderruflich:
Diese Aufbewahrungsfristen können verlängert werden, wenn dies durch geltendes Recht, behördliche Vorschriften oder ein laufendes Gerichtsverfahren bzw. eine Untersuchung erforderlich ist. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Informationen dazu, wie lange wir andere Kategorien personenbezogener Daten aufbewahren, erhalten Sie auf Anfrage unter privacy[at]reservationsgroup.com.
Biometrische Datenschutzmaßnahmen KRITISCHER SCHUTZ: Sprachaufnahmen dürfen NICHT zur Erstellung von Stimmabdrücken oder biometrischen Identifikatoren verwendet werden, ohne dass Sie zuvor Ihre gesonderte, ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, wie es die geltenden biometrischen Datenschutzgesetze vorschreiben, darunter der Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), das Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act sowie vergleichbare biometrische Datenschutzgesetze der Bundesstaaten. Wir erheben, speichern oder verwenden keine Stimmabdrücke oder biometrischen Sprachidentifikatoren für irgendeinen Zweck ohne Ihre gesonderte, ausdrückliche schriftliche Einwilligung, die den geltenden biometrischen Datenschutzgesetzen entspricht.
Nachrichten- und DatentarifeFür SMS, die Sie von uns erhalten, können die üblichen Nachrichten- und Datentarife Ihres Mobilfunkanbieters anfallen. Wir berechnen Ihnen keine Gebühren für SMS, jedoch kann Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen gemäß Ihrem Tarif Kosten in Rechnung stellen. Die Anzahl der Nachrichten, die Sie erhalten, hängt von Ihrer Buchungsaktivität ab.
Wichtig: Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern oder Ihren Mobilfunkdienst kündigen, informieren Sie uns bitte umgehend. Ihre Einwilligung ist an die von Ihnen angegebene spezifische Telefonnummer gebunden. Wird diese Nummer einer anderen Person zugewiesen, können wir ohne deren Einwilligung keine Nachrichten an den neuen Inhaber der Nummer senden.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer خدمات für Sie und zum Betrieb unseres Unternehmens erforderlich ist (zum Beispiel für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen, den Kundenservice, Geschäftsanalysen sowie Betrugsprävention und Compliance-Dienstleistungen, und um Ihnen Werbung anzuzeigen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist). Diese Drittanbieter sind verpflichtet, die von uns weitergegebenen personenbezogenen Daten zu schützen, und dürfen keine unmittelbar identifizierenden personenbezogenen Daten verwenden, außer um die Leistungen zu erbringen, für die wir sie beauftragt haben. Sie sind nicht berechtigt, die von uns weitergegebenen personenbezogenen Daten für ihre eigenen Direktmarketingzwecke zu nutzen (es sei denn, Sie haben dem Drittanbieter gesondert gemäß den vom Drittanbieter vorgegebenen Bedingungen zugestimmt).
Wenn Sie bestimmte Funktionen nutzen, wie etwa Single Sign-On, mit dem Sie sich mit Ihren Social-Media-Zugangsdaten bei unseren Online-Diensten anmelden können, geben Sie Informationen an den Drittanbieter weiter – zum Beispiel an ein Social-Media-Unternehmen – etwa die Information, dass Sie uns besucht oder mit uns interagiert haben. Im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich (UK) laden wir Social-Media-Sharing- oder Anmelde-Buttons auf unserer Website erst dann, wenn Sie unserer Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien zugestimmt haben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung, die Bestandteil dieser Datenschutzerklärung ist. Der Drittanbieter kann diese Informationen mit anderen Informationen zusammenführen, die er über Sie hat. Die weitergegebenen personenbezogenen Daten unterliegen der Datenschutzerklärung des Drittanbieters (einschließlich aller personenbezogenen Daten, auf die wir über den Drittanbieter zugreifen können). Die Drittanbieter sollten Sie darüber informieren, wie Sie Ihre Datenschutzeinstellungen auf ihrer Website ändern können.
Übermittlung Ihrer Daten ins Ausland
Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung stellen, erklären Sie sich mit unserer Nutzung dieser Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung und Einwilligung einverstanden. Aufgrund der Natur des Internets werden Ihre Mitteilungen bei einem Besuch dieser Website von einem Land außerhalb der Vereinigten Staaten zwangsläufig über Landesgrenzen hinweg übertragen. Durch den Besuch dieser Website stimmen Sie diesen Übermittlungen zu. Wenn Sie dieser Website personenbezogene Daten bereitstellen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass diese personenbezogenen Daten von Ihrem aktuellen Standort an die Büros und Server von Lexyl sowie an die hierin genannten verbundenen Unternehmen, Vertreter und Dienstleister in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern übertragen werden können.
Registrierung
Um diese Website nutzen zu können, muss ein Nutzer zunächst das Registrierungsformular ausfüllen. Im Rahmen der Registrierung ist es erforderlich, die Kontaktdaten (Name und E-Mail-Adresse) anzugeben sowie einen Benutzernamen und ein Passwort zu erstellen. Diese Informationen werden verwendet, um den Nutzer über die Services auf unserer Website zu kontaktieren, für die er Interesse gezeigt hat. Lexyl verlangt vom Nutzer keine demografischen Angaben wie Einkommensniveau und Geschlecht sowie keine eindeutigen Identifikatoren wie die Sozialversicherungsnummer.
Cookies
Ein Cookie ist eine auf der Festplatte des Nutzers gespeicherte Datendatei, die Informationen über den Nutzer enthält. Die Verwendung eines Cookies steht in keiner Weise mit personenbezogenen Informationen in Zusammenhang, solange Sie unsere Website nutzen. Wenn auf unserer Website beispielsweise ein Cookie gesetzt wird, muss sich der Nutzer nicht jedes Mal mit einem Passwort anmelden, was bei jedem Besuch unserer Seite Zeit spart. Möchte der Nutzer diese Funktion vorübergehend deaktivieren, kann er dies über den Abmelde-Link tun. Lehnt ein Nutzer das Cookie ab, kann er unsere Website dennoch verwenden. Cookies ermöglichen uns außerdem, die Interessen unserer Nutzer zu verfolgen und gezielt anzusprechen, um das Erlebnis auf unserer Website zu verbessern.
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Protokolldateien
Wir verwenden IP-Adressen, um Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Nutzer zu verfolgen und allgemeine demografische Informationen für die aggregierte Nutzung zu erfassen. IP-Adressen werden nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft.
Links
Diese Website enthält Links zu anderen Websites. Bitte beachten Sie, dass Lexyl nicht für die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites verantwortlich ist. Wir empfehlen unseren Nutzern, beim Verlassen unserer Website die Datenschutzerklärungen jeder einzelnen Website zu lesen, die personenbezogene Daten erfasst. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Informationen, die von dieser Website erfasst werden.
Sicherheit
Alle Informationen unserer Nutzer – nicht nur die oben genannten sensiblen Daten – sind in unseren Büros streng geschützt. Nur Mitarbeitende, die diese Informationen zur Erfüllung einer bestimmten Aufgabe benötigen (zum Beispiel ein Mitarbeiter in der Buchhaltung oder im Kundenservice), erhalten Zugriff auf personenbezogene Daten. Die Server, auf denen wir personenbezogene Daten speichern, werden in einer sicheren Umgebung betrieben.
Sonderangebote
Wir senden allen neuen Mitgliedern eine Willkommens-E-Mail, um Benutzername und Passwort zu bestätigen. Bestehende Mitglieder erhalten Informationen zu neuen Reservierungen oder Hotelangeboten, die sich auf ihr Geschäft beziehen. Aus Respekt vor der Privatsphäre unserer Nutzer bieten wir die Möglichkeit, diese Art von Mitteilungen nicht zu erhalten.
Website-Aktivität
Lexyl verwendet ein Tracking-Tool eines Drittanbieters, um die Aktivitäten von Endnutzern auf unserer Website mithilfe von Cookies zu erfassen. Die Aktivität wird aufgezeichnet, um unsere Website möglichst benutzerfreundlich zu gestalten und herauszufinden, welche Bereiche unseres Angebots besonders häufig genutzt werden. Zu den erfassten Informationen gehören unter anderem die am häufigsten aufgerufene Seite, die am seltensten aufgerufene Seite, die meistbesuchte Einstiegsseite, die häufigsten Navigationspfade auf der Website, die Städte, aus denen Besucher kommen, sowie die durchschnittliche Verweildauer auf der Website usw.
Aktualisierungen der Website und des Services
Wir senden unseren Nutzern Aktualisierungen zu Website- und Service-Mitteilungen. Mitglieder können den Service-Mitteilungen, die wichtige Informationen zum Dienst enthalten, nicht widersprechen. Wir kontaktieren Nutzer per E-Mail oder Telefon über Aktualisierungen unserer Website und unseres Services sowie bei Anliegen im Zusammenhang mit ihrem Konto.
Persönliche Informationen berichtigen/aktualisieren
Wenn sich die personenbezogenen Daten eines Nutzers ändern (z. B. die Postleitzahl) oder ein Nutzer unseren Service nicht mehr in Anspruch nehmen möchte, werden wir uns bemühen, eine Möglichkeit bereitzustellen, die persönlichen Daten dieses Nutzers zu korrigieren, zu aktualisieren oder zu entfernen.
Werbung von Drittanbietern
Wir setzen Drittanbieter für Werbung ein, um Ihnen Anzeigen anzuzeigen, wenn Sie unsere Website besuchen. Diese Unternehmen können Informationen über Ihre Besuche auf dieser und anderen Websites verwenden – jedoch nicht Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer –, um Ihnen Werbung für Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie mehr über diese Praxis erfahren möchten und wissen möchten, welche Möglichkeiten Sie haben, die Nutzung dieser Informationen durch diese Unternehmen zu unterbinden, besuchen Sie bitte www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
Benachrichtigung über Änderungen
Wenn wir uns entscheiden, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf unserer Homepage veröffentlichen, damit unsere Nutzer stets darüber informiert sind, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls weitergeben. Sollten wir personenbezogene Daten zu einem anderen als dem zum Zeitpunkt der Erhebung angegebenen Zweck verwenden wollen, informieren wir die Nutzer per E-Mail. Nutzer haben dann die Wahl, ob wir ihre Daten auf diese andere Weise verwenden dürfen oder nicht. Wir verwenden Informationen stets im Einklang mit der Datenschutzrichtlinie, unter der die Informationen erhoben wurden.
Rechtliche Verpflichtungen
Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, die Privatsphäre unserer Nutzer zu schützen, kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten offenzulegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Maßnahme notwendig ist, um einem laufenden Gerichtsverfahren, einer gerichtlichen Anordnung oder einem rechtlichen Verfahren nachzukommen, das unserer Website zugestellt wurde.
Datenschutz-Grundverordnung der EU („DSGVO“)
Lexyl verarbeitet personenbezogene Daten nur auf schriftliche Anweisung der betreffenden Person oder ihrer Gruppenkoordinatoren und in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen sowie den geltenden Gesetzen (es sei denn, Lexyl ist anderweitig dazu verpflichtet, um geltendes Recht einzuhalten; in diesem Fall informiert Lexyl die betreffende Person oder die Gruppenkoordinatoren über diese rechtliche Verpflichtung, sofern dies nach geltendem Recht nicht untersagt ist), und die betreffende Person oder der Gruppenkoordinator bestätigt, dass ihre bzw. seine dokumentierten Anweisungen vorsehen, dass Lexyl die personenbezogenen Daten soweit erforderlich für die Zwecke unserer Nutzungsbedingungen verarbeitet. Lexyl informiert die betreffende Person oder die Gruppenkoordinatoren, wenn nach seiner Auffassung eine Anweisung gegen die geltenden EU-Datenschutz- und Sicherheitsgesetze verstößt.
Lexyl wird bei Beendigung oder Ablauf der Nutzungsbedingungen und auf Anfrage des Einzelnen oder des Gruppenkoordinators alle personenbezogenen Daten löschen oder zurückgeben, es sei denn, Lexyl ist nicht in der Lage, die personenbezogenen Daten zu löschen (etwa aus Backup- oder rechtlichen Gründen). In diesem Fall wird Lexyl den Schutz gemäß diesen Anforderungen weiterhin unbefristet aufrechterhalten und jede weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten unverzüglich einstellen, sofern keine ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Einzelnen oder des Gruppenkoordinators vorliegt, außer wenn und soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Die Verpflichtungen von Lexyl aus diesen Anforderungen zum Schutz der Sicherheit personenbezogener Daten gelten auch nach der Beendigung unserer Nutzungsbedingungen fort.
Lexyl stellt sicher, dass angemessene organisatorische und technische Maßnahmen getroffen werden, um die personenbezogenen Daten vor Datenschutzverletzungen zu schützen.
Lexyl wird den Einzel- oder Gruppenkoordinator unverzüglich benachrichtigen, wenn es von tatsächlichen Datenschutzverletzungen Kenntnis erlangt, und wird dem Einzel- oder Gruppenkoordinator angemessene Informationen und Unterstützung bereitstellen, damit dieser etwaige Meldepflichten bei Datenschutzverletzungen erfüllen kann, die ihm nach geltenden Datenschutzgesetzen obliegen (und zwar innerhalb der dort vorgeschriebenen Fristen).
Unterauftragsverarbeiter
Lexyl stellt auf Anfrage der einzelnen Person oder der Gruppenkoordination eine Liste der Unterauftragnehmer zur Verfügung, die personenbezogene Daten verarbeiten.
Lexyl wird Dritte nur dann als Unterauftragsverarbeiter für die personenbezogenen Daten beauftragen, wenn Lexyl:
(A) schließt mit solchen Unterauftragsverarbeitern schriftliche Verträge ab, die Datenschutzbestimmungen vorsehen, die mindestens ebenso schützend sind wie die in diesen Anforderungen festgelegten Bedingungen.
(B) informiert den jeweiligen Einzel- oder Gruppenkoordinator vor der Beauftragung über beabsichtigte Ergänzungen oder den Austausch bestehender Unterauftragsverarbeiter.
(C) bleibt dem Gruppenkoordinator gegenüber in vollem Umfang haftbar für alle Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen, die durch Handlungen, Fehler oder Unterlassungen seiner Unterauftragsverarbeiter verursacht werden.
Wenn der Einzel- oder Gruppenkoordinator berechtigte datenschutzrechtliche Gründe hat zu der Annahme, dass ein von Lexyl beauftragter Unterauftragsverarbeiter Lexyl daran hindern würde, seine Datenschutzverpflichtungen gemäß diesen Anforderungen zu erfüllen, kann der Einzel- oder Gruppenkoordinator innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über dessen Beauftragung der Bestellung eines solchen Unterauftragsverarbeiters durch Lexyl widersprechen. In diesem Fall gestattet Lexyl diesem Unterauftragsverarbeiter keinen weiteren Zugriff auf die personenbezogenen Daten, bis der Einzel- oder Gruppenkoordinator der Beauftragung oder dem Austausch des Unterauftragnehmers zugestimmt hat oder bis der Einzel- oder Gruppenkoordinator seinen Widerspruch zurückzieht.
Lexyl wird Richtlinien und Verfahren einführen, um Einzelpersonen oder Gruppenkoordinatoren bei der Bearbeitung sämtlicher Anfragen, Beschwerden oder sonstiger Mitteilungen, die von einer Person eingehen, die Gegenstand von durch Lexyl verarbeiteten personenbezogenen Daten ist oder sein könnte, mit angemessener und umgehender Unterstützung zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Buchhalter, internen und externen Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater sowie andere professionelle Berater Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben können, um uns im Zusammenhang mit unseren rechtlichen Compliance-Anforderungen entsprechende professionelle Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich, ohne Einschränkung, der geltenden Wertpapiergesetze oder Börsenzulassungsregeln, oder anderweitig im Zusammenhang mit unserem Geschäft.
Grenzüberschreitende Datenübermittlungen
Lexyl darf personenbezogene Daten nicht außerhalb des Ursprungsgebiets übertragen (und keinen Dritten damit beauftragen), es sei denn, es werden alle erforderlichen Compliance-Maßnahmen ergriffen, um eine solche Übertragung rechtmäßig zu ermöglichen, und
In Bezug auf EWR-Daten wird Lexyl diese Daten nicht in ein Gebiet außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen (und keinem Dritten eine solche Übertragung gestatten), es sei denn, es ergreift geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass eine solche Übertragung von EWR-Daten mit den Anforderungen von Kapitel V der DSGVO vereinbar ist. Zur Klarstellung können solche Maßnahmen Lexyl (oder gegebenenfalls Dritte) umfassen:
(A) sicherzustellen, dass die EWR-Daten in einem Land verarbeitet werden, das von der Europäischen Kommission gemäß Artikel 45 der DSGVO als angemessen eingestuft wurde
(B) Verarbeitung der EWR-Daten gemäß den von der Europäischen Kommission beschlossenen Standardvertragsklauseln (oder „Musterklauseln“)
(C) Verarbeitung der EWR-Daten in Übereinstimmung mit den verbindlichen unternehmensinternen Datenschutzvorschriften, die von den für die EWR-Daten zuständigen Datenschutzbehörden des EWR ordnungsgemäß genehmigt wurden und
(D) hinsichtlich der Übermittlung von EWR-Daten in die Vereinigten Staaten; die Verarbeitung solcher Daten gemäß den EU-U.S.- und/oder Swiss-U.S.-Privacy-Shield-Rahmenwerken, sofern anwendbar
(E) Lexyl stellt sicher, dass jede Person (einschließlich der Mitarbeitenden, Vertreter und Subunternehmer von Lexyl), die befugt ist, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, einer strengen Vertraulichkeitspflicht unterliegt (sei es aufgrund vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtung) und gestattet keiner Person, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die nicht einer solchen Vertraulichkeitspflicht unterliegt.
(F) in Bezug auf EWR-Daten unterstützt Lexyl die betroffenen Personen oder die Gruppenkoordinatoren bei der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen, soweit solche nach der DSGVO erforderlich sind, und konsultiert erforderlichenfalls die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den Artikeln 35–36 der DSGVO.
Bitte senden Sie alle Anfragen zur Löschung personenbezogener Daten an GDPR [AT] reservationsgroup com und geben Sie Ihre individuelle Reiserouten-Nummer oder Ihre Gruppenanfrage-ID in der Betreffzeile der E-Mail an.
Künstliche Intelligenz
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Für umfassende Informationen über unsere KI-Praktiken – einschließlich der von uns eingesetzten Arten von KI-Systemen, der Transparenz- und Offenlegungspflichten, der Einwilligung in KI-Sprachkommunikation, Ihres Rechts auf menschliche Unterstützung, der Schutzmaßnahmen für Anrufaufzeichnungen und Sprachdaten, der KI-Datenverarbeitungspraktiken, Ihrer Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung sowie unserer Verpflichtungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben – lesen Sie bitte die folgenden Abschnitte dieser Datenschutzerklärung und unserer Nutzungsbedingungen:
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